GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES
Découvrez la formation Gérer les situations difficiles
Gérer les situations difficiles
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– Savoir analyser pour éviter ou aggraver la situation
– Identifier les faits. Pratiquer la prise de recul
– Positiver les situations difficiles
– Recadrer un collaborateur
– Répondre à une critique ou à un comportement agressif en restant professionnel
– Négocier pour satisfaire les différentes parties
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Tout public.
PARTICIPANTS :
4 à 8
DURÉE:
2 jours, soit 14 heures
MODALITES :
nous consulter, Stage INTRA-entreprise
Formation certifiée
DATADOCK
Présentation du formateur
Issu du terrain, plusieurs années d’expérience en entreprise dans le domaine de compétences concerné
Exemple de formations
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Valeur ajoutée
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